Tenemos una política de garantias de 15 días hábiles , es decir, dispones de 15 días hábiles después de recibir el artículo para solicitar una garantia.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su garantia. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una garantia, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección opticasabconline@gmail.com. Ten en cuenta que las garantias deberán enviarse a la siguiente dirección: [Bogota  Autopista Norte #159-50 Opticas abc]

Si se acepta la garantia, te enviaremos una etiqueta de envío para la garantia junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la garantia. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección opticasabconline@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Garantia
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la garantia, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Garantias - "Reembolsos".
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu garantia y te comunicaremos si se ha aprobado la garantia o no. Si se aprueba, se te garantizara de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 15 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo la garantia. 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu garantia, ponte en contacto con nosotros a la dirección opticasabconline@gmail.com.

¡¡¡MONTURAS INFERIORES A $120.000MIL PESOS O EN PROMOCION NO TIENEN GARANTIA!!!